Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Ангарска

No Photo
Вакансия специалист отдела продаж рынка в2в (смазочные материалы)
Уважаемые соискатели, компания "Гросс Ойл", дистрибьютор отечественных и импортных смазочн
25 апреля
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия кредитный специалист
Требования: ответственность,коммуникабельность,вежливость,пунктуальность, знание ПК-обязательно. О
2 августа
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по приему и выкладке товара
Обязанности: Приемка товара. Распределение по полкам. Выкладка, пополнение торгового зала. Требова
17 августа
ШелеховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж (свердловский район, первомайский, синюшка)
Команда Розничной сети МТС ищет СПЕЦИАЛИСТА ОФИСА ПРОДАЖ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ Обучени
4 июля
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист отдела взыскания (прозвон)
Обязанности: - работа с проблемной задолженностью посредством телефонных переговоров; - обеспечение
15 мая
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист правового отдела
Обязанности: Правовое сопровождение деятельности министерства образования Иркутской области и подв
16 августа
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продаже недвижимости
В динамично развивающуюся компанию, специализирующуюся на продаже недвижимости, приглашаем Специалис
17 августа
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по работе с клиентами
Работа в МТС – интересные проекты, профессиональная команда, стабильность и множество возможностей д
16 августа
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия smm специалист
Предлагаем работу в SMM – агентстве «COOOOL». Разрабатываем брэнды и их стратегии продвижения, ведем
26 июля
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист в отдел продаж
«Билайн» приглашает на работу тех, кто хочет стать профессионалом в сфере прямых продаж, готов к неп
5 июля
ИркутскРаботаВакансииСпециалистТребуется